‘Tấm vé’ giúp F88 thâm nhập dòng vốn quốc tế

Các yếu tố Môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG) từ chỗ được xem như một mục tiêu độc lập hay hình thức "trang sức" cho các báo cáo thường niên đang dần trở thành một chìa khoá dẫn vốn cho doanh nghiệp.

Trong báo cáo ESG công bố mới đây của F88 cho thấy việc tích hợp ESG vào chiến lược kinh doanh cốt lõi là một lợi thế cạnh tranh, trực tiếp mở ra cơ hội tiếp cận các nguồn vốn quốc tế.

Thay vì triển khai ESG như một hệ mục tiêu tách biệt, Ban lãnh đạo F88 xác định đây là năng lực cốt lõi để dẫn dắt sự phát triển của các sản phẩm tài chính. 

Bộ máy quản trị ESG được chính thức hóa do Tổng Giám đốc trực tiếp chỉ đạo, dưới sự giám sát của HĐQT nhằm đảm bảo các cam kết này bám sát chiến lược kinh doanh.

Điểm mấu chốt trong mô hình của F88 là sự nhận thức về tính trọng yếu tài chính. Công ty đánh giá các rủi ro phi tài chính thuộc nhóm ESG hoàn toàn có thể chuyển hóa thành rủi ro tài chính, rủi ro pháp lý hoặc danh tiếng, trực tiếp ảnh hưởng đến định giá doanh nghiệp. 

Do đó, các rủi ro về quyền khách hàng, đạo đức kinh doanh và bảo mật dữ liệu được số hóa, đăng ký và theo dõi thường xuyên trong hồ sơ rủi ro nội bộ.

Trong định hướng giai đoạn 2026 - 2030, F88 dự kiến tích hợp khía cạnh "trọng yếu kép" theo chuẩn GRI 2021. Khung tiếp cận này không chỉ đo lường tác động của doanh nghiệp lên kinh tế, xã hội, môi trường (inside-out) mà còn đánh giá chiều ngược lại: Những thiệt hại tài chính mà rủi ro ESG có thể gây ra cho doanh nghiệp (outside-in). 

Kỷ luật tài chính này được thể hiện qua các con số, chẳng hạn trong giai đoạn 2018-2025, tốc độ tăng trưởng doanh thu đạt 73% và dư nợ đạt 74%, được giám sát song hành cùng chất lượng tài sản và khả năng chống chịu tài chính. Tỷ lệ xóa sổ nợ ròng luôn được duy trì và kiểm soát ở mức 9%.

Thoát ly mô hình cầm đồ truyền thống

Để đảm bảo tính độc lập, minh bạch và kỷ luật, F88 đưa các rủi ro phi tài chính trực tiếp vào hệ thống Quản trị Rủi ro Doanh nghiệp (ERM) thông qua mô hình 3 tuyến bảo vệ như sau.

Tuyến thứ nhất là đơn vị vận hành: Nằm tại 949 phòng giao dịch trên toàn quốc. Nhân sự tại đây trực tiếp nhận diện, quản lý rủi ro ESG, đảm bảo tuân thủ quy trình đạo đức kinh doanh và bảo vệ quyền lợi khách hàng ngay từ điểm tiếp xúc đầu tiên.

Tuyến thứ hai là đơn vị giám sát và hỗ trợ: Chức năng ESG được đặt cùng các bộ phận Quản lý tuân thủ và Đảm bảo chất lượng. Tuyến này xây dựng hệ thống chính sách đồng bộ như Quy tắc ứng xử, Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân (đạt chuẩn ISO 27001), Quy định quản lý rủi ro bên thứ ba và giám sát việc thực thi.

Tuyến thứ ba là kiểm toán nội bộ: Thực hiện đánh giá độc lập, khách quan toàn bộ hệ thống kiểm soát nội bộ, đảm bảo các cam kết ESG đi đúng mục tiêu chiến lược.

Việc lồng ghép này biến các yếu tố phi tài chính thành những chỉ số có thể đo lường, củng cố năng lực chống chịu và đảm bảo ổn định tài chính cho cả doanh nghiệp lẫn khách hàng.

Việc thiết lập hệ thống quản trị rủi ro chặt chẽ đã giúp F88 phân tách rành mạch khỏi mô hình tiệm cầm đồ truyền thống.

Sự khác biệt được chứng minh qua cơ chế vận hành. Thay vì chỉ tập trung vào giá trị tài sản cầm cố, F88 thực hiện quy trình thẩm định sức khỏe tài chính và khả năng trả nợ của khách hàng trước khi giải ngân, ngăn chặn rủi ro quá tải nợ. 

Các thông tin về lãi suất, phí và điều khoản hợp đồng được công bố minh bạch bằng ngôn ngữ đơn giản. Quy trình thu hồi nợ tuân thủ pháp luật, tuyệt đối không đe dọa, quấy rối. Công ty cũng thiết lập hệ thống giải quyết khiếu nại độc lập đa kênh với thời gian phản hồi trung bình chỉ 0,95 ngày.

Đồng thời, quá trình số hóa hành trình khách hàng qua ứng dụng MyF88 cung cấp công cụ tự quản lý hạn mức, giúp khách hàng hiểu rõ nghĩa vụ tài chính. 

Song song đó, chiến lược "vận hành xanh" thông qua chuyển đổi số giúp rút ngắn thời gian xử lý giao dịch xuống còn 30 phút và giảm 56% lượng giấy sử dụng, trực tiếp tối ưu hóa chi phí, tăng biên lợi nhuận và hiệu suất kinh doanh.

"Tấm vé thông hành" thâm nhập dòng vốn ngoại

Đối với các nhà đầu tư tổ chức quốc tế, hệ thống quản trị minh bạch, thực hành tài chính có trách nhiệm và các chứng chỉ bảo chứng (Hạng Vàng của CERISE+SPTF, ISO 27001) là tiêu chí tiên quyết. Việc thực hành ESG theo chuẩn mực quốc tế đã trở thành "tấm vé thông hành" giúp F88 mở cửa các nguồn tài trợ nước ngoài.

Cụ thể, theo báo cáo, thông qua sự hợp tác với Quỹ đầu tư Lendable, F88 đã nhận được tài trợ và hỗ trợ kỹ thuật từ Tổ chức Đầu tư Phát triển Australia (ADI). 

Nguồn lực này được phân bổ để thúc đẩy các giải pháp tài chính đặc thù, nổi bật là việc lồng ghép khung chính sách Đa dạng giới của MEDA. 

Trong năm 2025, F88 đã triển khai thử nghiệm các gói vay ưu đãi giảm 1% lãi suất cho phụ nữ tự doanh và chủ hộ kinh doanh nhỏ. Sự hợp tác này đã trực tiếp hỗ trợ 1.161 khách hàng nữ tiếp cận vốn, khai thác hiệu quả tệp khách hàng nữ hiện đang chiếm 36% tổng số khách hàng của F88.

Quá trình này gắn kết trực tiếp mục tiêu bình đẳng giới với hiệu quả kinh doanh, đồng thời giảm thiểu rủi ro vận hành nhờ việc chuẩn hóa năng lực quản trị theo các chuẩn mực quốc tế mà Lendable mang lại.

Với 949 phòng giao dịch, F88 đang phục vụ gần 1,4 triệu khách hàng lũy kế, trong đó 67% là lao động tự do. Đây là phân khúc thu nhập thấp và trung bình mà các ngân hàng truyền thống khó tiếp cận. Chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT) đạt mức 90% là tài sản vô hình củng cố định giá doanh nghiệp.

Việc hệ thống hóa báo cáo phát triển bền vững theo tiêu chuẩn GRI tạo cơ sở để F88 đối thoại minh bạch với nhà đầu tư và cơ quan quản lý. Bên cạnh đó, văn hóa "Vui đời tiến bộ" cùng các cam kết DEI (Đa dạng, Bình đẳng, Hòa nhập) hỗ trợ quá trình xây dựng đội ngũ và thu hút các đối tác chiến lược như MB Bank hay Vietnam Post để mở rộng hệ sinh thái.

Có thể thấy, chiến lược lồng ghép ESG tại F88 là một quá trình đầu tư có tính toán. Việc chuyển hóa các rủi ro phi tài chính thành cơ chế quản trị rủi ro đa chiều không chỉ tạo ra sự khác biệt với các mô hình tín dụng phi chính thức, mà còn tối đa hóa khả năng huy động vốn từ các định chế tài chính quốc tế.