Rời ghế CEO, Tim Cook viết 'tâm thư' gửi nhân viên và người dùng Apple

Trong thư gửi nhân viên công ty và cộng đồng người dùng Apple trên toàn thế giới, Tim Cook cho biết suốt 15 năm qua, mỗi ngày của ông thường bắt đầu bằng việc đọc email từ người dùng trên khắp thế giới — những câu chuyện đời thường nhưng mang ý nghĩa đặc biệt về cách các sản phẩm Apple đã chạm đến cuộc sống của họ.

Ông viết rằng người dùng đã chia sẻ “những mảnh ghép nhỏ trong cuộc sống”, từ việc một chiếc Apple Watch góp phần cứu sống người thân, đến những khoảnh khắc đáng nhớ được ghi lại bằng iPhone hay những thay đổi trong công việc nhờ MacBook.

“Trong mỗi email đó, tôi cảm nhận được nhịp đập của sự kết nối giữa con người với nhau…Tôi cảm thấy một lòng biết ơn mà không thể diễn tả thành lời”, Tim Cook chia sẻ.

Theo CEO Apple, chính những câu chuyện từ người dùng đã trở thành động lực khiến ông luôn cảm thấy có trách nhiệm lớn hơn, thôi thúc bản thân không ngừng nỗ lực để đưa công ty tiến xa hơn.

Trong bức tâm thư, Tim Cook cũng xác nhận sẽ chuyển sang vai trò mới tại Apple trong những tháng tới, rời vị trí CEO vào tháng 9 và đảm nhận chức Chủ tịch điều hành.

Người kế nhiệm được lựa chọn là John Ternus — lãnh đạo cấp cao phụ trách kỹ thuật phần cứng, người đã gắn bó 25 năm với Apple.

Tim Cook cũng đã có những chia sẻ về người kế nhiệm mình trong bức thư như sau: “John là một kỹ sư và nhà tư duy xuất sắc… Người luôn ám ảnh với từng chi tiết, không ngừng tìm mọi cách để làm mọi thứ tốt hơn, táo bạo hơn, đẹp hơn và ý nghĩa hơn. Anh ấy là người hoàn hảo cho vị trí này”.

Ông cũng nhấn mạnh Ternus không chỉ am hiểu sản phẩm mà còn luôn đặt con người và khách hàng ở trung tâm, nên có đủ phẩm chất để lãnh đạo Apple với “sự chính trực ở mức cao nhất”. Theo Tim Cook, dưới sự dẫn dắt của CEO mới, Apple sẽ tiếp tục đạt tới những “tầm cao đáng kinh ngạc”, thể hiện qua các trải nghiệm và sản phẩm trong tương lai.

Bên cạnh đó, Tim Cook khẳng định việc chuyển giao không phải là lời chia tay, mà là một bước chuyển trong hành trình của ông tại Apple.

Ông đã dành phần lớn nội dung để bày tỏ sự biết ơn tới người dùng: “Cảm ơn các bạn vì sự tin tưởng và lòng tử tế… Cảm ơn vì đã cùng tôi có những khoảnh khắc vỡ òa khi chúng ta ra mắt những sản phẩm và dịch vụ mới”.

Vị lãnh đạo 63 tuổi cũng chia sẻ, mỗi ngày Apple đều nỗ lực để cải thiện cuộc sống của người dùng, nhưng chính cộng đồng mới là yếu tố khiến hành trình của ông trở nên “tuyệt vời hơn bất cứ điều gì từng mong đợi”.

Về phía mình, ông John Ternus bày tỏ: “Tôi vô cùng biết ơn khi có cơ hội tiếp nối sứ mệnh tại Apple. Gần như toàn bộ sự nghiệp của tôi gắn bó với Apple và tôi đã may mắn được làm việc cùng Steve Jobs và có Tim Cook làm người dẫn dắt. Được góp phần tạo ra những sản phẩm và trải nghiệm đã thay đổi cách con người tương tác với thế giới là một đặc ân.”

Ông nói thêm rằng mình “tràn đầy lạc quan” về tương lai và tự hào khi được làm việc cùng những con người tài năng nhất thế giới tại Apple: “Tôi rất vinh dự khi đảm nhận vai trò này và cam kết sẽ lãnh đạo với những giá trị và tầm nhìn đã định hình Apple suốt nửa thế kỷ qua.”

Ông Arthur Levinson – Chủ tịch không điều hành của Apple trong 15 năm qua sẽ chuyển sang vai trò Giám đốc độc lập dẫn dắt (lead independent director) từ ngày 1/9/2026. John Ternus cũng sẽ gia nhập Hội đồng quản trị từ thời điểm này.

“Tim đã có sự lãnh đạo xuất sắc và chưa từng có, đưa Apple trở thành công ty tốt nhất thế giới. Ông đã nhiều lần giới thiệu những sản phẩm và dịch vụ mang tính đột phá, và các giá trị của ông được thể hiện trong mọi hoạt động của Apple,” ông Levinson đánh giá.

Dấu ấn của Tim Cook tại Apple

Tim Cook gia nhập Apple năm 1998 và trở thành CEO từ năm 2011. Dưới sự lãnh đạo của ông, Apple đã đạt được nhiều thăng tiến vượt bậc. Minh chứng như giá trị vốn hóa Apple tăng từ khoảng 350 tỷ USD lên 4.000 tỷ USD (tăng hơn 1.000%); doanh thu thường niên tăng gần 4 lần, từ 108 tỷ USD (2011) lên hơn 416 tỷ USD (2025).

Hiện Apple đang hoạt động tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ với hệ sinh thái đạt hơn 2,5 tỷ thiết bị đang hoạt động. 

Ông Tim Cook cũng dẫn dắt việc ra mắt nhiều dòng sản phẩm và dịch vụ mới như Apple Watch, AirPods, Apple Vision Pro, iCloud, Apple Pay, Apple TV, Apple Music…

Mảng dịch vụ của Apple dưới thời ông đã trở thành một lĩnh vực kinh doanh hơn 100 tỷ USD – tương đương một công ty trong top Fortune 40. 

Ngoài ra, Apple cũng chuyển sang sử dụng chip do chính hãng thiết kế (Apple Silicon), giúp cải thiện mạnh mẽ hiệu năng và hiệu quả năng lượng trên các sản phẩm. 

Bên cạnh đó, dưới thời của Tim Cook, Apple đẩy mạnh các giá trị như: Giảm hơn 60% lượng khí thải carbon so với năm 2015, xem quyền riêng tư là quyền cơ bản của con người, tăng cường khả năng tiếp cận (accessibility) để sản phẩm được đến với nhiều người hơn, xây dựng môi trường làm việc đề cao sự tôn trọng và hòa nhập.