Phía sau công ty chứng khoán có vốn hóa lớn nhất thị trường: Không cần dùng môi giới, Gen AI len sâu vào toàn bộ tổ chức

Ba giai đoạn công nghệ: từ cloud, dữ liệu đến AI

Theo số liệu quý II/2026, CTCP Chứng khoán Kỹ Thương (TCBS) dẫn đầu thị trường về lợi nhuận, thị phần phát hành và phân phối trái phiếu doanh nghiệp, cùng thị phần cho vay ký quỹ. Công ty cũng nằm trong top 3 về phân phối và môi giới chứng khoán tại Sở Giao dịch Chứng khoán TP HCM.

Vị thế này đến từ mô hình đầu tư WealthTech không môi giới, nơi công nghệ là động lực tăng trưởng chính.

Ông Trịnh Thế Thành, Giám đốc Công nghệ TCBS, cho biết nền móng của chiến lược là nhân sự. Hơn 60% nhân sự của công ty có năng lực kỹ thuật tốt và hiểu sâu nghiệp vụ. Họ tự làm chủ toàn bộ nền tảng, từ hệ thống lõi đến từng tính năng và sản phẩm.

Song song với đó, TCBS hợp tác với các tập đoàn công nghệ lớn. Ở mảng điện toán đám mây, đối tác là Amazon Web Services (AWS), đồng hành với công ty từ những ngày đầu.

Ông Thành cũng nhấn mạnh đến văn hóa đổi mới được duy trì liên tục tại TCBS qua ba hoạt động. Thứ nhất, mỗi năm TCBS ghi nhận hơn 1.000 ý tưởng cải tiến từ nhân viên. Thứ hai, công ty tổ chức Hackathon định kỳ, hoạt động được coi là vườn ươm cho các ý tưởng sáng tạo. Thứ ba là các buổi chia sẻ kỹ thuật, nghiệp vụ hàng tuần, và từ đầu năm 2026 có thêm chuyên đề chia sẻ các case ứng dụng AI.

Trên nền đó, hành trình công nghệ của TCBS chia thành ba giai đoạn nối tiếp: tăng trưởng, tối ưu hóa trải nghiệm và nâng cấp năng lực trong kỷ nguyên AI.

Giai đoạn đầu bắt đầu từ năm 2020. Khi đó TCBS đã dẫn đầu mảng trái phiếu nhưng chưa có vị trí đáng kể ở cổ phiếu. Ban lãnh đạo quyết định lấn sân sang mảng này và chọn xây dựng nền tảng trên hạ tầng cloud, với mục tiêu tăng trưởng không giới hạn.

Kết quả là việc phát triển ứng dụng TCInvest thành một nền tảng tập trung về đầu tư và quản lý tài sản với nhiều sản phẩm trên cùng một nơi.

Từ 2020 đến 2024, ông Thành tiết lộ số khách hàng tại TCBS tăng gấp 9 lần, chạm mốc 1 triệu vào cuối năm 2024. Thị phần giao dịch cổ phiếu đi từ con số 0 lên top 3. Trong đợt dịch COVID-19, khi nhà đầu tư không thể ra ngoài, hạ tầng đã sẵn sàng đáp ứng nhu cầu, và đến quý III/2021 TCBS chiếm khoảng 30% lượng tài khoản mở mới trên toàn thị trường.

Giai đoạn hai tập trung vào trải nghiệm. TCBS xây dựng nền tảng Data Warehouse trên hạ tầng AWS, tạo cơ sở để phát triển các mô hình Machine Learning cá nhân hóa, với phương châm "đúng người, đúng sản phẩm, đúng thời điểm". Chỉ số khách hàng hoạt động hàng tháng, tức những người thực sự có giao dịch và có tài sản tại công ty, tăng gấp đôi trong giai đoạn này.

Hai kỹ sư tạo ra sản phẩm tiếp cận 40.000 khách hàng

Kế thừa thành công của hai giai đoạn xây dựng nền tảng công nghệ và dữ liệu, TCBS chuyển mình sang giai đoạn tiếp theo: chuyển đổi để nâng tầm năng lực trong kỷ nguyên AI.

Khoảng một năm trước, các công ty AI hàng đầu thế giới tung ra những mô hình có khả năng "làm việc" thay vì chỉ trò chuyện. Ông Thành gọi đó là "ChatGPT moment" lần thứ hai và xem đây là cơ hội để TCBS chuyển đổi một lần nữa.

"Chuyển đổi nằm trong gene, trong DNA của TCBS, và chúng tôi thấy đây là cơ hội để mình chuyển mình với chiến lược trang bị AI agent cho từng cán bộ, nhân viên", ông Thành nói.

Công cụ chủ lực là Kiro, môi trường lập trình agentic AI của AWS. Kiro dùng các AI agent để tự động viết, kiểm thử và tinh chỉnh mã nguồn theo yêu cầu của lập trình viên. Hiện hơn 460 nhân sự TCBS sử dụng Kiro, gồm toàn bộ đội ngũ kỹ sư và gần một nửa nhân sự phi kỹ thuật. Các đội giao dịch tự doanh cũng dùng công cụ này để đưa nhanh các chiến lược giao dịch bằng Python từ nghiên cứu sang triển khai.

Về cách thức triển khai, đại diện TCBS cho biết gồm ba bước. Đầu tiên, bộ phận công nghệ đào tạo cho cả khối vận hành và kinh doanh để mọi nhân sự đều hiểu về AI. Tiếp theo, công ty trang bị công cụ AI rộng khắp để AI trở thành một phần của công việc hằng ngày. Cuối cùng, các buổi chia sẻ case thành công được tổ chức, giúp nhân viên thấy rằng đồng nghiệp làm được thì mình cũng làm được.

“Đến giữa năm 2026, năng lực sử dụng AI trong toàn tổ chức tăng khoảng 8 lần so với năm 2025”, ông Thành nói thêm.

Về chất lượng khi đưa AI vào tổ chức, đại diện TCBS khẳng định khoảng 70% mã nguồn do AI tạo ra được duyệt ngay lần đầu, phần chưa đạt quay lại vòng lặp agentic để sửa và cải thiện hệ thống. Công ty cũng chưa gặp sự cố vận hành nào phát sinh từ mã do AI viết, và nền tảng duy trì thời gian hoạt động 99,9%.

Đặc biệt, ông Thành nhấn mạnh các công cụ từ AI cho phép những nhóm rất nhỏ, chỉ gồm 2-3 kỹ sư công nghệ, xây dựng nên những sản phẩm phức tạp chỉ trong vài ngày đến vài tuần.

Ví dụ tiêu biểu là sản phẩm TCWealth-nền tảng đầu tư theo mục tiêu, được triển khai từ tháng 4/2026. Sản phẩm này chỉ gồm 2 kỹ sư tạo ra, nhưng đã thu hút hơn 40.000 người dùng trong vòng 1 quý, với tỷ lệ chuyển đổi lên tới 49,8%.

Tính chung, nhờ AI, các sản phẩm công nghệ tại TCBS có thời gian từ backlog đến phát hành giảm gần 25%, còn năng suất nghiên cứu tài chính cho các báo cáo thị trường và doanh nghiệp niêm yết tăng khoảng 8 lần. Bộ phận phân tích nay điều phối hàng nghìn nguồn dữ liệu để làm những báo cáo mà trước đây công ty chưa làm hoặc chưa có thời gian làm.

Ông Nguyễn Xuân Minh, Chủ tịch HĐQT TCBS, cho rằng đây là lợi thế cạnh tranh trực tiếp của doanh nghiệp trên thị trường. "Việc triển khai Kiro trên toàn bộ tổ chức đã thay đổi bài toán kinh tế của đổi mới sáng tạo tại TCBS, giúp chúng tôi đưa sản phẩm tài chính ra thị trường nhanh hơn, nắm bắt cơ hội thị trường kịp thời hơn", ông nói.

Theo báo cáo Unlocking Vietnam's AI Potential 2026 của AWS và Strand Partners, hơn 41% tổ chức dịch vụ tài chính tại Việt Nam đã ứng dụng AI, và 79% trong số đó ghi nhận năng suất cải thiện. TCBS nằm trong nhóm đi trước, với mục tiêu để nhân sự dành nhiều thời gian hơn cho những công việc đòi hỏi chất xám và khả năng ra quyết định.