Ngân hàng số ‘mượn’ 3.000 cửa hàng công nghệ - điện máy làm chi nhánh

Ngày 5/5, Ngân hàng số Cake by VPBank (Cake) và CTCP Đầu tư Điện Máy Xanh (ĐMX) công bố thỏa thuận hợp tác, chính thức đưa dịch vụ nhận tiền quốc tế Cake GlobalX vào hệ thống phân phối của chuỗi bán lẻ này.

Thông qua thỏa thuận, người dùng có thể thực hiện đăng ký dịch vụ nhận tiền từ nước ngoài và tiến hành rút tiền mặt trực tiếp tại mạng lưới hơn 3.000 cửa hàng Thế Giới Di Động (TGDĐ) và Điện Máy Xanh (ĐMX) trên toàn quốc. 

Động thái này cho phép một ngân hàng thuần số tận dụng cơ sở hạ tầng của một doanh nghiệp bán lẻ điện máy, biến các cửa hàng vật lý trở thành các điểm cung cấp dịch vụ tài chính mà không cần tự xây dựng chi nhánh truyền thống.

Ngày 30/3, ngân hàng số này đã đưa dịch vụ Cake GlobalX vào khai thác dựa trên sự kết hợp giữa hạ tầng công nghệ của Cake và nền tảng kết nối thanh toán quốc tế của Visa.

Dịch vụ này được thiết kế để kết nối trực tiếp với các sàn thương mại điện tử quốc tế, loại bỏ các lớp trung gian. 

Theo quy trình công bố, giải pháp hỗ trợ ghi nhận doanh thu từ nước ngoài bằng 10 loại ngoại tệ (bao gồm USD, CAD, GBP, EUR...) và thực hiện ghi có vào tài khoản VND trong ngày. 

Mức phí xử lý được áp dụng từ 1,1 USD/giao dịch (tương đương gần 29.000 đồng). Hệ thống quản lý dòng tiền và tra cứu lịch sử giao dịch được tích hợp và hoạt động 24/7 trên ứng dụng di động.

Giải pháp này diễn ra trong bối cảnh quy mô thị trường thương mại điện tử xuyên biên giới đang ở mức 791,5 tỷ USD và được dự báo có mức tăng trưởng hơn 30%. 

Theo đó, tệp khách hàng có nguồn thu nhập từ nước ngoài tại Việt Nam, bao gồm người bán hàng trên sàn thương mại điện tử quốc tế, cá nhân kinh doanh online, nhà sáng tạo nội dung mạng xã hội và nhóm làm việc tự do (freelancer), đang đối mặt với các vấn đề về quy trình xử lý dòng tiền. 

Các điểm nghẽn được ghi nhận bao gồm quy trình nhận tiền qua nhiều nền tảng trung gian, thời gian xử lý kéo dài từ 3 đến 4 ngày hoặc cả tuần, cùng các rủi ro về chi phí ẩn và tỷ giá chuyển đổi.

Để giải quyết bài toán tiếp cận người dùng, sự kết hợp giữa Cake và chuỗi TGDĐ/ĐMX thiết lập một quy trình tích hợp trực tuyến và ngoại tuyến. Tại điểm bán, khách hàng chỉ cần mang theo điện thoại thông minh và Căn cước công dân. 

Nhân viên cửa hàng sẽ thực hiện hỗ trợ các bước đăng ký Cake GlobalX trên ứng dụng di động. Quá trình đăng ký không thu phí và không yêu cầu đặt lịch trước.

 Sau khi dòng tiền quốc tế được ghi nhận vào tài khoản, người dùng có thể thực hiện nghiệp vụ rút tiền mặt tại chính các cửa hàng này theo chính sách của VPBank.

Việc đưa dịch vụ tài chính vào hệ thống bán lẻ phản ánh chiến lược đa dạng hóa điểm chạm khách hàng. Thay vì giới hạn trong không gian ứng dụng số, các dịch vụ tài chính bắt đầu được tích hợp với các điểm vật lý, tạo thành chu trình dịch vụ liền mạch.

Phía ĐMX cho biết, việc đưa dịch vụ nhận tiền quốc tế vào chuỗi cửa hàng đóng vai trò đa dạng hóa danh mục dịch vụ tại điểm bán, tận dụng lượng khách hàng vãng lai sẵn có và tối ưu hóa năng lực phục vụ của đội ngũ nhân viên.

Cake by VPBank hoạt động theo mô hình ngân hàng thuần số, hiện ghi nhận quy mô 6,8 triệu khách hàng. Danh mục dịch vụ của đơn vị này bao gồm tài khoản thanh toán, tiền gửi, chuyển khoản, cho vay tiêu dùng, mua trước trả sau, thẻ tín dụng, nhận tiền quốc tế, liên kết đầu tư và phân phối vé dịch vụ giải trí, du lịch. 

Trong khi đó, ĐMX sở hữu và vận hành hệ sinh thái bán lẻ với hơn 3.000 cửa hàng trên toàn quốc, bao gồm các chuỗi thegioididong.com, Điện máy Xanh và TopZone. Tại thị trường quốc tế, công ty này hiện đang vận hành liên doanh bán lẻ hàng điện tử tiêu dùng mang tên Erablue tại Indonesia.