Microsoft liên tiếp sa thải hàng nghìn nhân sự, chuyện gì đang xảy ra?

Microsoft xác nhận cắt giảm nhân sự tại Việt Nam, song không công bố số lượng và các vị trí bị ảnh hưởng. Theo thông tin doanh nghiệp chia sẻ trên Dân trí, những thay đổi về nhân sự nằm trong quá trình điều chỉnh cách thức làm việc và tổ chức đội ngũ để đáp ứng các ưu tiên trong tương lai.

“Những thay đổi này được triển khai dưới nhiều hình thức khác nhau trên toàn công ty, và trong một số trường hợp bao gồm những quyết định khó khăn ảnh hưởng đến vị trí việc làm”, người phát ngôn Microsoft cho biết.

Đại diện tập đoàn khẳng định vẫn cam kết hỗ trợ nhân viên bị ảnh hưởng trong quá trình chuyển đổi, đồng thời giữ nguyên cam kết tại thị trường Việt Nam.

Liên tiếp cắt giảm hàng nghìn nhân sự trên toàn cầu

Đợt cắt giảm tại Việt Nam diễn ra sau nhiều lần Microsoft thu hẹp lực lượng lao động trong hơn một năm vừa qua.

Tháng 5/2025, Microsoft thông báo cắt giảm khoảng 6.000 vị trí, tương đương gần 3% lực lượng lao động toàn cầu tại thời điểm đó. Theo AP, đây là đợt sa thải lớn nhất của tập đoàn trong hơn hai năm.

Đợt cắt giảm ảnh hưởng đến nhiều cấp bậc và địa bàn, trong đó có các vị trí thuộc lĩnh vực kỹ thuật phần mềm và quản lý sản phẩm. Microsoft khi đó cho biết muốn giảm bớt các tầng quản lý, tinh gọn tổ chức và tăng tính linh hoạt cho các nhóm làm việc.

Đến tháng 7/2025, tập đoàn tiếp tục công bố kế hoạch cắt giảm khoảng 9.000 việc làm, tương đương gần 4% lực lượng lao động toàn cầu, theo Reuters. Các bộ phận chịu ảnh hưởng bao gồm hoạt động kinh doanh Xbox.

Tiếp đó, vào ngày 6/7/2026, Microsoft thông tin về việc loại bỏ khoảng 4.800 vị trí, tương đương 2,1% lực lượng lao động toàn cầu. Trong thông báo đăng trên blog doanh nghiệp, Giám đốc nhân sự Amy Coleman cho biết tập đoàn đang điều chỉnh nguồn lực, nhân sự và cách thức vận hành để tập trung vào những ưu tiên có khả năng tạo giá trị cho khách hàng.

Theo bà Coleman, đợt cắt giảm tháng 7 chủ yếu ảnh hưởng đến các bộ phận kinh doanh thương mại và Xbox. Với khối kinh doanh thương mại, việc điều chỉnh gắn với kế hoạch tổ chức lại cách làm việc, đưa các chuyên gia kỹ thuật làm việc sát hơn với khách hàng để hỗ trợ triển khai công nghệ. Trong khi đó, hoạt động Xbox được tái cơ cấu nhằm phục vụ mục tiêu phát triển dài hạn.

Phía Microsoft nói rõ những vị trí bị loại bỏ trong đợt tháng 7/2026 không được thay thế trực tiếp bằng AI.

Tuy vậy, bà Coleman thừa nhận AI đang thay đổi cách công việc được thực hiện, khi một số nhiệm vụ thường ngày đã có thể được tự động hóa. Bà cho biết nhân viên cần tiếp tục học hỏi và phát triển kỹ năng để thích ứng với sự thay đổi này.

“Hoạt động kinh doanh của chúng ta đang thay đổi bởi thế giới xung quanh cũng thay đổi. Việc biến chuyển của công nghệ diễn ra nhanh hơn bất kỳ thời điểm nào trong suốt thời gian tôi làm việc tại công ty”, bà Coleman nói trong bài blog với nhân viên phía dưới. “Chúng ta cần điều chỉnh nguồn lực và các vị trí công việc, đồng thời thay đổi cách thức vận hành để tạo ra tác động lớn nhất cho khách hàng”.

Đầu tư AI tăng mạnh, lợi nhuận Microsoft vẫn đi lên

Một bối cảnh quan trọng khi nhìn vào quá trình tái cơ cấu của Microsoft là quy mô đầu tư vào AI và hạ tầng điện toán đám mây ngày càng lớn.

Ngày 12/10/2026, Reuters đưa tin Microsoft công bố thế hệ chip AI Maia 300, đồng thời cho biết hãng có kế hoạch triển khai hơn một triệu chip loại này trong năm tới để phục vụ các dịch vụ AI nội bộ. Đây là thế hệ chip thứ ba do Microsoft phát triển, hướng tới các tác vụ như lập trình và xử lý những công việc kinh doanh phức tạp.

Theo Reuters, Microsoft dự kiến triển khai các hệ thống sử dụng Maia 300 ở quy mô nhiều gigawatt từ năm 2027. Hãng cho biết thiết kế mới có thể mang lại hiệu suất tính toán hữu ích trên mỗi megawatt điện cao hơn khoảng 40% so với các hệ thống sử dụng GPU hàng đầu theo phép so sánh của doanh nghiệp.

Trước đó, Reuters dẫn thông tin Microsoft dự kiến chi hơn 175 tỷ USD cho đầu tư vốn trong năm dương lịch 2026. Quy mô này phản ánh nguồn lực lớn mà tập đoàn dành cho hạ tầng công nghệ, trong đó có năng lực tính toán phục vụ AI.

Việc phát triển chip riêng cũng cho thấy Microsoft đang tìm cách tối ưu hiệu suất và chi phí vận hành hệ thống. Tuy nhiên, chưa có thông tin công khai xác nhận khoản đầu tư này là nguyên nhân dẫn đến quyết định cắt giảm nhân sự tại Việt Nam.

Trong khi đó, kết quả kinh doanh của Microsoft vẫn tăng trưởng. Theo báo cáo chính thức công bố ngày 29/7/2026, doanh thu năm tài chính kết thúc ngày 30/6/2026 của tập đoàn đạt 331,8 tỷ USD, tăng 18% so với năm trước. Lợi nhuận hoạt động đạt 155,2 tỷ USD, tăng 21%, còn lợi nhuận ròng đạt 133,7 tỷ USD, tăng 31%.

Riêng quý IV năm tài chính 2026, doanh thu Microsoft đạt 90 tỷ USD, tăng 18%; lợi nhuận hoạt động đạt 40,6 tỷ USD, tăng 18%. Doanh thu Microsoft Cloud đạt 59,3 tỷ USD, tăng 27%, trong khi doanh thu Azure và các dịch vụ đám mây tăng 43%.

Kết quả này cho thấy tập đoàn vẫn duy trì đà tăng trưởng ở những mảng kinh doanh quan trọng, đặc biệt là điện toán đám mây.

Dù vậy, kết quả giữa các mảng không đồng đều. Trong quý IV năm tài chính 2026, doanh thu mảng More Personal Computing (điện toán cá nhân-một trong ba mảng kinh doanh cốt lõi của Microsoft) giảm 4% so với cùng kỳ; doanh thu nội dung và dịch vụ Xbox giảm 10%, còn doanh thu Windows OEM và thiết bị giảm 7%.