Mập mờ giữa review sản phẩm và quảng cáo trá hình, Xiaomi Việt Nam bất ngờ bị xử phạt

Ngày 2/6, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa công bố thông tin về việc xử phạt doanh nghiệp vi phạm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023. Trong danh sách này có tên Công ty TNHH Xiaomi Việt Nam với mức phạt 290 triệu đồng. Mức phạt này xuất phát từ ba vi phạm được xác định.

Vi phạm thứ nhất liên quan đến quyền riêng tư của người dùng. Xiaomi Việt Nam không cho phép người tiêu dùng tự quyết định xem có đồng ý để công ty dùng thông tin cá nhân của họ vào mục đích quảng cáo, giới thiệu sản phẩm hay các hoạt động thương mại khác hay không.

Vi phạm thứ hai liên quan đến việc hợp tác với người có ảnh hưởng (influencer). Khi tài trợ cho các influencer để họ đăng bài quảng bá sản phẩm, Xiaomi Việt Nam đã không thông báo hay công khai điều này với người tiêu dùng - tức là người xem không biết đó là nội dung được tài trợ.

Vi phạm thứ ba nằm ở phần hợp đồng, doanh nghiệp đã đưa vào điều kiện giao dịch chung những điều khoản mà pháp luật không cho phép.

Câu chuyện về influencer marketing thiếu minh bạch không chỉ xảy ra ở Xiaomi. Trước đó, ngày 14/1, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng xử phạt CTCP Y&B - đơn vị phân phối độc quyền sản phẩm thương hiệu Cocoon Việt Nam, 50 triệu đồng vì hành vi tương tự: tài trợ influencer nhưng không công khai với người tiêu dùng.

Sau khi bị phạt, cả Xiaomi Việt Nam lẫn Công ty Y&B đều được yêu cầu dừng ngay các hành vi vi phạm và tiến hành rà soát, chỉnh sửa lại điều kiện giao dịch chung, chính sách bảo vệ thông tin người dùng, cũng như cách thức triển khai các hoạt động truyền thông qua influencer cho đúng quy định.

Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, các quyết định xử phạt này nằm trong nỗ lực chung nhằm thúc đẩy môi trường kinh doanh minh bạch hơn, nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật của doanh nghiệp, đồng thời bảo vệ tốt hơn quyền lợi của người tiêu dùng trên thị trường.

Chiều 3/2, phản hồi phóng viên, đại diện Xiaomi Việt Nam cho biết doanh nghiệp ghi nhận các kết luận của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia.

"Chúng tôi đã hợp tác đầy đủ với Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia trong suốt quá trình làm việc và tiếp thu các nội dung được cơ quan quản lý ghi nhận. Chúng tôi đã nghiêm túc thực hiện các biện pháp cần thiết theo quy định hiện hành.

Xiaomi Việt Nam sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia nhằm bảo đảm tuân thủ các quy định pháp luật. Đồng thời, chúng tôi đang tiếp tục triển khai các biện pháp nhằm nâng cao mức độ tuân thủ đối với các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hoạt động truyền thông quảng cáo và hợp tác với các đối tác kinh doanh", doanh nghiệp cho hay.

Xiaomi Việt Nam cũng đưa ra cam kết hoạt động kinh doanh một cách có trách nhiệm và tuân thủ các quy định pháp luật tại Việt Nam. "Chúng tôi sẽ tiếp tục tập trung phục vụ người tiêu dùng, đối tác và các bên liên quan, đồng thời tiếp tục nâng cao tiêu chuẩn tuân thủ trong mọi hoạt động kinh doanh tại Việt Nam", phía Xiaomi Việt Nam nói.