Chủ tịch FPT Trương Gia Bình nói về ba bài toán 'sống còn' trong thời đại AI

FPT đang đầu tư vào AI như rất nhiều công ty công nghệ hàng đầu thế giới. Tuy nhiên, việc bắt kịp xu hướng không khiến tất cả mọi thứ đều thuận lợi, ở FPT cũng thế. Vậy nên, trong Báo cáo thường niên 2025, Chủ tịch HĐQT Tập đoàn FPT - ông Trương Gia Bình đã có một tâm thư dài nói về vấn đề này.

Tâm thư về chiến lược “AI first” của Chủ tịch Trương Gia Bình

Theo ông, để không bị bỏ lại phía sau trong kỷ nguyên AI, các doanh nghiệp, tổ chức buộc phải giải được ba bài toán sống còn: thời gian, chi phí và năng suất lao động.

Thứ nhất là về thời gian: Trong một thế giới thay đổi theo từng ngày, thậm chí từng giờ, doanh nghiệp nào đưa sản phẩm, dịch vụ ra thị trường nhanh hơn sẽ là doanh nghiệp chiến thắng.

Thứ hai là về chi phí: Công nghệ, đặc biệt là AI, đang mở ra khả năng giảm mạnh chi phí phát triển và vận hành. Những công việc trước đây cần nhiều nguồn lực, nhiều thời gian, giờ đây có thể được thực hiện với hiệu quả cao hơn nhiều lần.

Minh chứng theo nghiên cứu của McKinsey, AI có thể giúp doanh nghiệp giảm 20-30% chi phí trong nhiều quy trình, trong khi Microsoft ghi nhận các công cụ AI hỗ trợ lập trình giúp tăng năng suất lên tới 55%.

Và cuối cùng là năng suất lao động, yếu tố mang tính quyết định: AI cho phép tự động hóa ngày càng nhiều công việc liên quan đến tri thức – từ phân tích dữ liệu, phát triển phần mềm cho đến vận hành hệ thống. Điều này cho phép năng suất lao động tăng lên không phải vài phần trăm như trước đây, mà tăng theo nhiều lần.

“Một ví dụ rất cụ thể là bài toán hiện đại hóa các hệ thống công nghệ thông tin di sản trên thế giới, đặc biệt là các hệ thống viết bằng ngôn ngữ COBOL. Theo thống kê, có khoảng 300 tỷ dòng mã COBOL đang được vận hành trên toàn cầu và 70-80% giao dịch kinh doanh trên thế giới vẫn được xử lý bởi các hệ thống này.

Việc chuyển đổi các hệ thống này sang nền tảng hiện đại là một khối lượng công việc khổng lồ và có thể kéo dài nhiều năm.

Với các nền tảng AI như xMainframe mà FPT đang phát triển, quá trình phân tích, chuyển đổi và tái cấu trúc các hệ thống này được tự động hóa giúp giảm 30% khối lượng công việc thủ công”, Chủ tịch FPT nêu ví dụ.

Tổng hòa của ba yếu tố nói trên cho thấy một thực tế: lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên AI không còn đến từ quy mô hay kinh nghiệm, mà đến từ khả năng thích ứng và tái tạo chính mình bằng công nghệ.

Và để làm được điều này, các doanh nghiệp buộc phải tiến tới mô hình AI thuần (AI-Native). Đây không còn là một lựa chọn mang tính chiến lược, mà là một yêu cầu mang tính sống còn. AI sẽ không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà sẽ trở thành nền tảng vận hành cốt lõi của tổ chức.

Vậy trong thế giới “AI first”, đâu là những lợi thế cạnh tranh khác biệt của FPT?

Lợi thế cạnh tranh đầu tiên của FPT, theo ông Trương Gia Bình, là doanh nghiệp có lực lượng nhân lực công nghệ đông đảo. Với hàng chục nghìn kỹ sư đang làm việc trên khắp thế giới, đây chính là nguồn lực quan trọng để FPT triển khai những chương trình chuyển đổi công nghệ quy mô lớn và kéo dài nhiều năm cho khách hàng toàn cầu.

“Nhưng trong kỷ nguyên công nghệ mới, không chỉ đông mà còn phải tinh nhuệ. ‎Với hơn 54.000 nhân sự làm việc tại trên 30 quốc gia, trong đó có hơn 4.000 chuyên gia quốc tế đến từ 82 quốc tịch, FPT đang từng bước xây dựng một đội ngũ công nghệ mang tính toàn cầu, đa dạng và có khả năng triển khai những bài toán phức tạp ở quy mô lớn.

Tập đoàn cũng đã thành lập Viện Quantum AI & Cybersecurity, đặt mục tiêu đào tạo 100 tiến sĩ, phát triển 2.000 chuyên gia công nghệ trình độ cao và công bố 500 công trình khoa học, bằng sáng chế và tài sản sở hữu trí tuệ có giá trị.

Trong các lĩnh vực công nghệ nền tảng, chúng tôi đặt mục tiêu đào tạo 1.500 kỹ sư Cloud, 200 kiến trúc sư Cloud cấp cao”, Chủ tịch FPT tiết lộ.

Song song với đó, FPT sẽ tiếp tục mở rộng đào tạo nhân lực công nghệ chiến lược như: thiết kế vi mạch, công nghệ lượng tử, an ninh mạng và UAV, nhằm xây dựng một đội ngũ nhân lực công nghệ ngày càng đông đảo và tinh nhuệ cho tương lai.

Quy mô nhân lực này cho phép FPT không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại, mà còn chủ động nắm bắt và triển khai đồng thời nhiều cơ hội trên các thị trường khác nhau, ở quy mô mà không nhiều doanh nghiệp có thể thực hiện được

Lợi thế tiếp theo của FPT là sự hiện diện toàn cầu ở mọi múi giờ, điều này cho phép đội ngũ nhân sự phối hợp làm việc liên tục 24/24 theo mô hình “follow the sun”, từ đó rút ngắn đáng kể thời gian phát triển và triển khai các dự án công nghệ cho khách hàng.

Không chỉ dừng lại ở tốc độ, FPT còn đầu tư mạnh mẽ vào năng lực công nghệ AI quy mô lớn, nhằm nâng cao năng suất, mở rộng quy mô triển khai và giải quyết những bài toán phức tạp mà trước đây không thể thực hiện được.

Theo đó, trong năm 2025, Tập đoàn này cũng đã đưa vào vận hành hai nhà máy AI tại Việt Nam và Nhật Bản, tạo nền tảng cho việc phát triển và triển khai các giải pháp AI ở quy mô lớn. Chỉ sau một năm, các nhà máy này đã được khai thác khoảng 70% công suất, xử lý hơn 1.100 tỷ token, tinh chỉnh 70 mô hình AI theo nhu cầu khách hàng và phát triển 10 mô hình ngôn ngữ lớn từ FPT AI Factory.

Cuối cùng, FPT là hệ sinh thái hợp tác chiến lược với các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới, đặc biệt là các nhà cung cấp dịch vụ lớn như: Microsoft, IBM….

Những quan hệ hợp tác này giúp FPT tiếp cận những công nghệ tiên tiến nhất, đồng thời mang lại cho khách hàng các giải pháp toàn diện, từ hạ tầng, nền tảng đến ứng dụng.

Song song với phát triển công nghệ, FPT cũng đang thúc đẩy một cuộc cách mạng trong giáo dục. FPT đã luôn tiên phong trong việc đưa công nghệ, AI vào giảng dạy và sẽ chuyển đổi mạnh mẽ mô hình đào tạo truyền thống sang phương pháp “lớp học đảo ngược”, nơi mà nhờ AI, người học được chủ động tiếp cận trước kiếnthức và dành thời gian trên lớp để giải quyết các bài toán thực tế.

“Trong mô hình đó, AI không chỉ là công cụ mà còn trở thành người phụ đạo, hỗ trợ cá nhân hóa quá trình học tập”, ông nhận định.

Vậy nên, FPT đã xác lập mục tiêu chiến lược trong tương lai là đầu tư và làm chủ công nghệ lõi để giữ vị trí trung tâm trên bản đồ công nghệ Việt Nam và xây dựng lợi thế cạnh tranh trong dài hạn cho thị trường trong lẫn ngoài nước.

Nếu trước kia FPT chủ yếu được biết đến như một công ty cung cấp dịch vụ công nghệ, thì từ năm 2026 và những năm tiếp theo, FPT sẽ chuyển mình thành doanh nghiệp sáng tạo công nghệ, làm chủ các công nghệ chiến lược như AI, Quantum AI & Cybersecurity, UAV, công nghệ đường sắt, an ninh mạng và dữ liệu...

Tương lai, FPT sẽ là một doanh nghiệp công nghệ có năng lực cạnh tranh quốc tế, tham gia và dẫn dắt các dự án công nghệ quy mô hàng trăm triệu đến hàng tỷ USD, trở thành đối tác chiến lược cấp cao trong các chương trình chuyển đổi số và AI dài hạn của các quốc gia và các tập đoàn lớn.

FPT đã kiếm tiền từ AI và các công nghệ mới trong 2025 như thế nào?

Trong năm 2025, khối công nghệ đã mang về cho tập đoàn 44.475 tỷ đồng, tăng 13,7% so với cùng kỳ.

Năm 2025, lĩnh vực Dịch vụ Công nghệ thông tin (CNTT) cho thị trường nước ngoài tiếp tục giữ vai trò trụ cột trong chiến lược tăng trưởng của Tập đoàn với doanh thu đạt 35.382 tỷ đồng, tăng 14,3%; lợi nhuận trước thuế đạt 5.467 tỷ đồng, tăng 14,6%.

Trong đó, mảng Dịch vụ Chuyển đổi số tiếp tục ghi nhận tăng trưởng nổi bật đạt 16,8% so với năm trước - đạt 16.751 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng ngày càng cao trong tổng doanh thu Dịch vụ CNTT cho thị trường nước ngoài (47,3%).

Doanh thu ký mới lĩnh vực Dịch vụ CNTT cho thị trường nước ngoài đạt 40.636 tỷ đồng trong 2025, tăng 23,2% so với cùng kỳ, đồng thời thắng thầu 26 dự án lớn với quy mô trên 10 triệu USD, tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm trước.

Tại Nhật Bản, thị trường trọng điểm của Tập đoàn và cũng là thị trường có yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ, FPT ghi nhận bước tiến quan trọng khi ký kết hợp đồng trị giá trên 100 triệu USD lần đầu tiên. Nhu cầu chuyển đổi số và ứng dụng AI ngày càng rõ nét tại thị trường Nhật Bản, tăng trưởng 25,4% so với năm 2024. 

Danh mục dịch vụ chuyển đổi số của FPT tiếp tục được mở rộng, bám sát các xu hướng công nghệ chủ đạo trên toàn cầu. Trong đó, Điện toán đám mây tiếp tục chiếm tỷ trọng lớn nhất nhờ nhu cầu hiện đại hóa hạ tầng CNTT và tối ưu chi phí vận hành của doanh nghiệp, chiếm 36,6% doanh thu mảng Dịch vụ Chuyển đổi số.

Doanh thu ký mới từ các giải pháp AI và Cloud đạt hơn 54 tỷ đồng trong 2025, doanh thu thực nhận đạt 913 tỷ đồng, tăng trưởng 48,4% so với năm 2024.

Mảng AI và Phân tích Dữ liệu cũng ghi nhận tốc độ tăng trưởng cao đạt 41% so với năm trước, trong bối cảnh các doanh nghiệp đẩy mạnh ứng dụng AI để nâng cao hiệu suất, ra quyết định dựa trên dữ liệu và tái thiết mô hình kinh doanh. Theo đó, doanh thu từ dịch vụ AI - Data Anlytics tăng từ 980 tỷ đồng năm 2022, lên 1.221 tỷ năm 2023, 1.856 tỷ 2024 và 2.612 tỷ năm 2025.

Các giải pháp AI của FPT đã hỗ trợ hơn 15 triệu phút gọi qua tổng đài, đảm nhiệm khối lượng công việc tương đương 3.500 nhân sự, trong khi các AI Agents tiếp tục mở rộng khả năng tự động hóa nhiều nghiệp vụ chuyê sâu, từ chăm sóc khách hàng, tư vấn đến đào tạo.

Tính đến thời điểm hiện tại, các AI Agents của FPT đang phục vụ hơn 200 khách hàng doanh nghiệp và đảm nhiệm khối lượng công việc tương đương 8.000 nhân sự, giúp khách hàng tối ưu chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Nhiều chương trình kinh doanh trọng điểm trong các lĩnh vực công nghệ ô tô, chăm sóc sức khỏe, dữ liệu và điện toán đám mây lần đầu tiên đạt quy mô doanh thu trên 100 triệu USD.

“Trong bối cảnh ngành dịch vụ CNTT toàn cầu còn thận trọng, nhiều doanh nghiệp Dịch vụ CNTT lớn trên thế giới, bao gồm các công ty tại Ấn Độ, chỉ ghi nhận mức tăng trưởng ở mức khiêm tốn, kết quả của FPT phần nào cho thấy những nỗ lực không ngừng của Tập đoàn trong việc mở rộng thị trường, đa dạng hóa danh mục dịch vụ và duy trì đà phát triển ổn định”, Báo cáo thường niên 2025 cho hay.

Mặt khác, lĩnh vực Dịch vụ Viễn thông ghi nhận doanh thu đạt 18.702 tỷ đồng và lợi nhuận trước thuế đạt 4.167 tỷ đồng, tăng trưởng tương ứng 10,6% và 21,9% so với năm trước.

Kết quả này phản ánh hiệu quả của chiến lược mở rộng quy mô song song với tối ưu hóa vận hành, giúp biên lợi nhuận cải thiện rõ rệt.

Động lực tăng trưởng chủ yếu đến từ mảng Dịch vụ Broadband, khi doanh nghiệp tiếp tục gia tăng thị phần trên cả thị trường đô thị và khu vực tỉnh thành, đồng thời nâng cao chất lượng hạ tầng và trải nghiệm khách hàng.

Cũng theo Báo cáo thường niên 2025, FPT sẽ tiếp tục đẩy mạnh đầu tư hạ tầng dữ liệu nhằm đón đầu nhu cầu gia tăng nhanh chóng từ AI, Cloud và Chuyển đổi số.

Trong năm 2025, FPT chính thức đưa vào vận hành Trung tâm Dữ liệu FPT Fornix HCM02 tại Khu Công nghệ cao TP HCM với diện tích gần 10.000 m² và sức chứa lên tới 3.600 racks, được thiết kế theo tiêu chuẩn quốc tế và kiến trúc dự phòng cao.

Trung tâm dữ liệu này đóng vai trò hạ tầng trọng yếu cho các nền tảng công nghệ chiến lược của FPT, tạo điều kiện để doanh nghiệp mở rộng hệ sinh thái AI và Cloud, gia tăng tỷ trọng doanh thu dịch vụ hạ tầng số có tính lặp lại.

Qua đó, có thể giúp Tập đoàn củng cố nền tảng tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận ổn định trong trung và dài hạn, đồng thời phù hợp với định hướng phát triển Việt Nam thành Digital Hub của khu vực.

Trong năm 2025, tổng nhân sự bình quân của Tập đoàn là 31.208 người – tăng 8,3%, tổng nhân sự bình quân sản xuất đầu người 29.899 người – tăng 12,5%; doanh thu bình quân 1,1 tỷ/người/năm – giảm 7,6% so với cùng kỳ năm 2024. AI chưa hỗ trợ được FPT tăng năng suất lao động như mong đợi.

“Khối Công nghệ tiếp tục là trụ cột tăng trưởng chính với mục tiêu doanh thu tăng trưởng 18,4% và lợi nhuận 24,4% trong năm 2026, đồng thời tập trung đầu tư vào các công nghệ chiến lược như: AI, Quantum AI, Cybersecurity, UAV, Công nghệ đường sắt, Dữ liệu”, Tổng Giám đốc FPT - Nguyễn Văn Khoa nêu mục tiêu kinh doanh cho 2026.