Cấm chiêu tạo khan hiếm giả, ép người dùng mua hàng online

Chiều 13/11, với gần 92% đại biểu tán thành, Quốc hội đã thông qua Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của các Luật: Thương mại, Cạnh tranh, Quản lý ngoại thương, Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Trước đó, thừa ủy quyền của Thủ tướng, Bộ trưởng Công Thương Lê Mạnh Hùng trình bày báo cáo tiếp thu, chỉnh lý dự án luật này.

Cơ quan soạn thảo bổ sung 3 nhóm hành vi cạnh tranh không lành mạnh khi sửa Luật Cạnh tranh. Theo đó, từ 1/7/2027, cá nhân, tổ chức sẽ không được thiết kế hoặc dùng giao diện website, ứng dụng (app) để làm sai lệch, hạn chế khả năng nhận biết, lựa chọn, quyết định của khách hàng.

Luật cấm hiển thị thông tin sai lệch về số lượng sản phẩm, dịch vụ còn lại hay lượng người quan tâm đến hàng hóa nhằm tạo cảm giác khan hiếm, thúc ép người mua quyết định giao dịch. Các thủ thuật làm ẩn, mờ lựa chọn hoặc cố tình gây trở ngại khi người dùng muốn hủy giao dịch... cũng bị cấm.

Hiện tại, Luật Cạnh tranh cấm 7 nhóm hành vi cạnh tranh không lành mạnh, trong đó có xâm phạm thông tin bí mật kinh doanh; ép buộc khách hàng, đối tác ngừng giao dịch với doanh nghiệp khác; cung cấp thông tin không trung thực gây ảnh hưởng đến uy tín, hoạt động kinh doanh của đối thủ. Việc lôi kéo khách hàng bằng thông tin gian dối, so sánh không có căn cứ hay bán dưới giá thành nhằm loại bỏ đối thủ cũng không được phép.

Doanh nghiệp được coi là có vị trí thống lĩnh thị trường, luật cũng sửa đổi, bổ sung trường hợp nắm từ 10% thị phần và có sức mạnh thị trường đáng kể. Tỷ lệ nắm thị phần để xác định doanh nghiệp thống lĩnh giảm còn một phần ba so với mức 30% hiện nay.

Với Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cơ quan soạn thảo đã chỉnh lý điều khoản về thu thập thông tin người dùng. Theo đó, cá nhân, tổ chức kinh doanh phải có phương thức rõ ràng để người tiêu dùng lựa chọn riêng từng mục đích, phạm vi thu thập, sử dụng thông tin.

Đồng thời, các bên cũng không được buộc người tiêu dùng cung cấp thông tin không cần thiết cho giao dịch.

Với Luật Thương mại, Quốc hội đồng ý giao Bộ trưởng Công Thương quy định mức giảm giá và giá trị khuyến mại tối đa trong từng thời kỳ.

Thảo luận trước đó, một số đại biểu cho rằng cần quy định tại Luật Thương mại hoạt động phát hành, phân phối phiếu mua hàng, voucher bởi được diễn ra phổ biến trong thực tế. Tuy nhiên, Chính phủ cho rằng cần nghiên cứu, đánh giá chuyên sâu để phân biệt giữa hoạt động xúc tiến thương mại với công cụ thanh toán hay nghiệp vụ đại lý. Các Bộ, ngành nghiên cứu, đánh giá nội dung này khi hoàn thiện luật về xúc tiến thương mại.