Agribank, Vietcombank, BIDV,...và loạt ngân hàng công bố lịch nghỉ lễ 2/9, khách hàng cần lưu ý gì?

Kỳ nghỉ Quốc khánh 2/9 năm nay kéo dài 5 ngày, từ ngày 29/8 đến hết ngày 2/9. Trong thời gian này, người dân vẫn có thể sử dụng nhiều dịch vụ ngân hàng trực tuyến, song một số giao dịch có thể được xử lý chậm hơn do hệ thống thanh toán phụ thuộc vào ngày làm việc.

Theo lịch nghỉ lễ đã được công bố, nhiều ngân hàng như BIDV, VietinBank, Vietcombank, Agribank, Techcombank, ACB... sẽ tạm dừng giao dịch tại quầy từ thứ Bảy (ngày 29/8) đến hết thứ Tư tiếp theo (ngày 2/9) và hoạt động trở lại từ thứ Năm (ngày 3/9).

Trong đó, ngày làm việc thứ Hai (31/8) được bố trí nghỉ và chuyển sang làm bù vào thứ Bảy (22/8).

Việc các chi nhánh, phòng giao dịch đóng cửa không đồng nghĩa toàn bộ hoạt động ngân hàng bị gián đoạn. Trong kỳ nghỉ, khách hàng vẫn có thể sử dụng ứng dụng ngân hàng số, thẻ, ATM và POS. Các dịch vụ chuyển tiền nhanh 24/7 cũng tiếp tục được duy trì.

Tuy nhiên, khách hàng cần phân biệt giữa giao dịch chuyển tiền nhanh và các giao dịch thông thường. Một số khoản chuyển tiền không thuộc dịch vụ 24/7 hoặc cần qua hệ thống thanh toán theo giờ làm việc của ngân hàng có thể chưa được hoàn tất ngay trong kỳ nghỉ. Những giao dịch này có khả năng chỉ được ghi nhận hoặc xử lý vào ngày làm việc tiếp theo, tức ngày 3/9.

Do đó, với những khoản thanh toán quan trọng hoặc yêu cầu tiền phải có mặt trong tài khoản người nhận trước một thời điểm nhất định, khách hàng nên thực hiện sớm trước kỳ nghỉ. Sau khi giao dịch, cần kiểm tra trạng thái trên ứng dụng và lưu lại thông báo chuyển tiền để đối chiếu khi cần.

Nếu khoản tiền chưa đến tài khoản người nhận theo thời gian dự kiến, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với ngân hàng để xác định tình trạng giao dịch thay vì thực hiện chuyển lại nhiều lần.

Đối với các khoản thanh toán, nghĩa vụ tài chính hoặc giao dịch có ngày đến hạn rơi vào kỳ nghỉ lễ, thời điểm xử lý sẽ phụ thuộc quy định của từng ngân hàng và loại giao dịch. Khách hàng nên kiểm tra trước với ngân hàng để tránh phát sinh chậm trễ hoặc các vấn đề liên quan đến thời hạn thanh toán.

Bên cạnh vấn đề thời gian, kỳ nghỉ dài ngày cũng là thời điểm người dùng cần đặc biệt cảnh giác với các hình thức lừa đảo trực tuyến. Kẻ gian có thể giả danh nhân viên ngân hàng, gửi tin nhắn hoặc gọi điện với lý do hỗ trợ giao dịch, xác thực tài khoản hay xử lý sự cố để dụ khách hàng cung cấp thông tin.

Nguyên tắc quan trọng là không cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã PIN hoặc các thông tin bảo mật cho bất kỳ người nào, kể cả người tự nhận là nhân viên ngân hàng. Khi nhận được yêu cầu bất thường liên quan đến tài khoản, khách hàng nên tự liên hệ ngân hàng qua số điện thoại, ứng dụng hoặc website chính thức để xác minh.