AEON bất ngờ nhận bão 1 sao, người dùng giận dữ: Chuyện gì đang diễn ra?

Sáng 8/6, một đoạn video lan truyền trên các trang mạng xã hội ở Việt Nam về trải nghiệm không tốt của một khách hàng khi đi mua sắm tại AEON đã làm bùng lên cơn giận dữ của cộng đồng mạng.

Cụ thể, một người phụ nữ quay lại cảnh bị ba người đàn ông mặc thường phục, đeo biển tên - được cho là an ninh tại AEON Long Biên, khám xét túi hàng trong bãi để xe của trung tâm thương mại. Người phụ nữ cùng 2 con nhỏ bị cáo buộc “lấy cắp đồ” trong trung tâm thương mại và bị yêu cầu mở đồ kiểm tra cùng hoá đơn mua hàng.

Đáng chú ý, theo lời kể của người phụ nữ trong video, khi ba người đàn ông tiếp cận cô, họ không đeo bảng tên và ép cô lên ô tô để “chở tới công an”. Cho đến khi cô hô hoán, ba người này mới đeo bảng tên và xưng là an ninh trung tâm thương mại.

Trong video, những người này cho biết đã quan sát người phụ nữ qua camera AI và đưa ra cáo buộc trên.

Đoạn video hiện chưa được xác minh, lan truyền với tốc độ chóng mặt trong các hội nhóm mạng xã hội ở Việt Nam. Phía AEON cũng chưa lên tiếng chính thức về vụ việc. Chúng tôi đang liên hệ với nhà bán lẻ Nhật Bản để đưa ra bình luận.

Sau đoạn video, làn sóng giận dữ bùng lên khiến nhiều người dùng vào các nền tảng như Google Maps đồng loạt đánh giá 1 sao và để lại những bình luận tiêu cực về vụ việc.

Trên Fanpage của AEON Long Biên, gần như các bài đăng gần đây tỷ lệ thả cảm xúc giận dữ lấn át cùng các bình luận tẩy chay. Đa phần các ý kiến bình luận để lại đều phản đối cách hành xử của nhân viên bảo vệ tại AEON với nữ khách hàng.

Phản ứng của cộng đồng mạng trên các nền tảng như Facebook, Google Maps về đoạn video lan truyền sáng 8/6. (Ảnh: Chụp màn hình)

AEON hiện là một trong những tập đoàn thương mại bán lẻ lớn nhất trên thế giới với 179 liên doanh trong và ngoài nước Nhật Bản.

AEON chính thức bắt đầu hoạt động tại Việt Nam từ năm 2009 dưới hình thức Văn phòng Đại diện (1/12/2009 – 10/7/2012). Họ chính thức khai trương trung tâm mua sắm AEON Tân Phú (TP HCM) vào năm 2014. Kể từ đó, đại gia bán lẻ Nhật Bản đã không ngừng mở rộng quy mô khi mở 7 trung tâm thương mại trên khắp Việt Nam, chưa tính các siêu thị nhỏ. 

Đầu năm nay, AEON Việt Nam công bố tăng vốn điều lệ lên 23.755 tỷ đồng.